Отраслевые новости

Россияне жалуются на непрозрачность расчетов за ЖКУ

НП «ЖКХ Контроль» принимает жалобы от россиян в центрах, открытых по указу президента в 84 регионах. На их основе был проведен анализ, который показал, что больше всего недовольства у граждан вызывают непонятные начисления в счетах за ЖКУ.

«Проблемы начисления платы за коммунальные услуги являлись лидерами рейтинга на протяжении трех кварталов 2015 года. Люди не понимают, за что они платят и почему цены постоянно растут, а качество услуг не меняется», — сообщает исполнительный директор организации Светлана Разворотнева.

Больше всего смущают граждан счета за теплоснабжение: «Отопление — это не только самая затратная, но и самая запутанная статья расходов. Ежемесячная оплата теплоносителя (вне зависимости от отопительного сезона), перерасчеты в конце года — все это делает практически невозможным для потребителя проконтролировать правильность начислений», — объясняет директор организации.

Также среди антилидеров вопросы, связанные с деятельностью управляющих компаний (в среднем, 16,8% жалоб). В середине года с введением лицензирования в этой сфере, а также в связи с конфликтами по вопросу смены УК, эта строка жалоб поднялась на второе место по частоте обращений граждан. Вопросы у граждан вызывает и законность действий ТСЖ и ЖСК.

На третьем месте в рейтинге недовольств – качество услуг. Низкая температура воды и батарей, перебои электричества, плохое качество воды собрали 13% от числа жалоб. С началом отопительного сезона недовольство качеством вышло на первое место. Постоянные отключения водоснабжения и отопления испытывали жители Санкт-Петербурга, Смоленской и других областей. А вот тема капитального ремонта стала менее «популярной».

Также среди прочих проблем населения: неудовлетворительное состояние дома и двора (11% и 3,6% обращений), проблемы со счетчиками (2,6%), аварийное и ветхое жилье (1,6%) и лицензирование управляющих компаний (1,3%).

Вам может быть интересно
  • Ответственность за поверку приборов учета может быть возложена на ресурсоснабжающие организации

    Ответственность за обслуживание и поверку приборов учета может быть возложена на ресурсоснабжающие организации. Об этом сообщил 31 октября в ходе заседания Совета законодателей Российской Федерации замглавы Минстроя России, главный государственный жилищный инспектор Андрей Чибис. По словам замминистра, одна из приоритетных задач Минстроя России - повышение эффективности мониторинга коммунальных сетей, в том числе, создание систем учета потребления коммунальных ресурсов онлайн. При этом обязанность установки соответствующих приборов учета и ответственность за их обслуживание будут возложены на участников рынка.
    03.11.2017
  • Годовые потери из-за низкой энергоэффективности ЖКХ могут достичь 600 млрд руб

    Ежегодные потери из-за низкой энергоэффективности в сфере ЖКХ, по данным экспертов, могут составлять от 300 до 600 миллиардов рублей, заявил первый замглавы комитета Совфеда по региональной политике Аркадий Чернецкий.
    04.02.2016
  • Минэнерго РФ: развитие альтернативной энергетики в России экономически выгодно

    Реализация проектов в области возобновляемых источников энергии (ВИЭ) в России имеет под собой серьезные экономические основания. Такое мнение в беседе с корреспондентом ТАСС высказал в субботу глава российской делегации на ассамблее Международного агентства по возобновляемым источникам энергии (МАВИЭ) в Абу-Даби, первый замминистра энергетики РФ Алексей Текслер.
    18.01.2016
ex professo — со знанием дела